În primul rând îi felicit pe cei de la 9695 deoarece au prevăzut in pachet aproape tot ce ai putea avea nevoie si in al doilea rând mă felicit pe mine ca nu am renunțat la a fi client, deși atunci când plătești mai mulți ani te gândești ca dai banii degeaba, ca tu ești atent si ție nu ți se poate întâmpla ...
S-a întâmplat pentru mine in concediul din aceasta vara: tamponare in Muntenegru. 9695 au fost lângă mine. Așa i-am simțit, așa au lucrat. Au fost rapizi in comunicare si mai ales in ceea ce au făcut. Sa ne înțelegem lucrează cu parteneri din toate țările pe care le acoperă, nu sunt angajații lor, însă cu toate acestea cu tot sprijinul oferit au reușit să-mi salveze in buna măsură concediul ce altfel era compromis in totalitate pentru mine. Numai bariera de limba va rog sa o luați in considerare dacă nu si costurile pe care le plătești înzecit atunci când ești într-o situație limita si când toți cei care îți pot oferi servicii te simt ca ești in dificultate...sau ia in calcul ca nu ai posibilitatea financiara in acel moment...
Concluzionând: incident, poliție...iar de aici am avut ajutorul 9695: platforma, cazare sau mașină la schimb (suma a depășit cu mult taxa anuala), reparații (evident acestea din urma pe banii tai sau orice alta asigurare Casco RCA dar nu 9695) taxi de la resort la service, plus o buna comunicare atunci când aveam cea mai mare nevoie de ajutor. Așadar am toate motivele sa rămân client fidel deși îmi doresc si va doresc doar sa plătiți an de an "degeaba"... cu alte cuvinte drumuri bune fără incidente. Si o recomandare: citiți contractul cu 9695 înainte de a pleca la drum sa știi ce puteți solicita si cu ce va poate ajuta 9695.

Profesionalism! Conditiile contractuale se respecta cu multa multa seriozitate. Multumim 9695 !

Am fost impresionat cât de repede a funcționat. mi-a explodat motorul pe autostrada din mijlocul Cehiei. În mai puțin de 1 oră a sosit un camion pentru a transporta mașina. Foarte recomandat!!!!!

Cei mai tari! Fiind precaut din fire, am ales sa-mi fac card de vacanta premium la 9695.
Azi, la întoarcerea de la mare, la Ploiești, masina a început sa scoată fum negru și s-a aprins check-ul rosu în bord și nu mai trăgea. Pt ca trebuia sa ajung la Predeal, am realizat ca nu voi putea continua drumul pe roti, asa ca am apelat la serviciile 9695, unde aveam card si într-o ora și jumătate, mașina era deja pe platforma, iar eu și familia, soția și cei doi copii eram în drum spre casă! Tot respectul, recomand tuturor! Oricât de bună ar fi mașina, nu se știe niciodată...

Este a treia oara cand am apelat la serviciile 9695. Foarte prompt raspuns, platforma a venit in 20 min, desi ploua cu galeata. Soferul pregatit, totul exact cum m.am asteptat. Felicitari.

Da,sunt încântat, cardul de vacanță te face sa pleci liniștit la drum. Pot spune că odată am avut nevoie de asistență și am fost rapid contactat pentru rezolvarea problemei. Felicitări pentru promptitudine și felul cum ești tratat.

Am apelat la 9695 pentru transportul mașinii pe platforma pana la un service aflat la 175 km. Serviciul s-a realizat în aceiași zi, iar transportatorul a fost atent și amabil. Pana urma masina nu a avut mare lucru, dar am optat pentru ajutor care a venit prompt. Mulțumiri!

Super profesionisti. Interventii rapide, foarte comunicativi. Cel mai bun raport calitate/pret posibil. Totul la superlativ

Prompți, serioși, empatici și punctuali. Va mulțumesc pentru tot. Recomand cu drag.

Am reusit sa imi incui cheia in portbagaj, in Halkidiki, intr-o Duminica la ora 15.30. La ora 16.00 am sunat la 9695 si am cerut ajutor. In 30 de minute m-au sunat partenerii din Grecia pentru detalii suplimentare si pentru a ma linisti ca se va rezolva problema. La ora 19.30, ajuns la mine o echipa de la 2 domni care dupa alte doua ore de cazne au reusit sa descuie masina. Avand in vedere ca situatia a fost remediata intr-o duminica, sunt teribil de incantat de serviciile oferite. Voi apela la 9695 si pe viitor.

Monument de seriozitate, de fiecare data cand am apelat am fost ajutat in cel mai scurt timp.

Foarte operativi. Am avut ghinionul sa am 2 evenimente cu masina in interval de 1 saptamana in concediu si pe acelasi card Premiul am fost ajutat de fiecare data foarte profesionist (o data transpost local la un service din Bucuresti plus cazare la hotel si a 2-a oara transport la distanta din Sinaia pana la Cluj) . De fiecare data serviciul de asistenta 9695.ro a fost peste asteptari. De nota 10 + ! Recomad cu caldura !

Fata de alti furnizori de servicii similare, sunteti cei mai buni din RO

Interventie rapida pentru a furniza un trailer de transport pana la service-ul de reprezentanta in Bucuresti la ora de trafic maxim, 30 minute. Recomand.

Am beneficiat de transportul vehiculului defect pe platforma conform abonamentului. Raspunsul din call center si informatiile oferite au fost prompte si detaliate, iar in final totul a decurs bine :)

Recomand cu incredere, profesionalism si reactie rapida.

Pe 2 Ianuarie m-a lasat frana disc la roata dreapta spate. Frana functiona, dar scotea un huruit pe toata durata cat pedala era apasata si inca un timp dupa ce apasarea inceta. Era un scrasnet sinistru, ca la frecare metal pe metal. Eram in drum spre Mittenwald/Germania, pentru o vacanta la schi. Problema a aparut cum am oprit in Ungaria, dupa Nadlac, pentru alimentare cu carburant. Urma oricum sa opresc peste noapte la Viena, la un prieten, unde dormeam 2 nopti. Ceva m-a indemnat sa profit de ziua de 3 Ianuarie, cat eram inca in Viena, si sa incerc sa remediez problema. Am sunat pe 2 Ianuarie, la ora 21, la 9695 (pe numarul apelabil din afara tarii). Am vorbit in jur de 40 de minute cu un consultant - foarte politicos si serviabil. A facut toate demersurile, iar la 7:30 dimineata, pe 3 Ianuarie m-a sunat si m-a intrebat la ce ora sa vina o persoana pt constatare si tractare la service. Am ales ora 8. La 8 fix, austriacul, de la firma T1 ABW Abschleppdienst GmbH, m-a sunat din fata locuintei unde ma aflam si m-a rugat sa ies in strada la autovehicul. In 5 minute a terminat constatarea - schimbare disc frana si placute frana. Aproape o ora a incercat, dand telefoane la tot soiul de dispecerate si vorbind cu colegi, sa gaseasca un service deschis pe 3 Ianuarie. Ghinion insa - majoritatea incepeau lucrul abia pe 7 Ianuarie. Am incercat la Denzel - 685 euro reparatie (dar dupa data de 7) + pastrare in garajul lor pana reveneam din concediu (aproximativ 9 zile). Evident am renuntat. Pana la Denzel am fost tractat cam 24 km. Colegul austriacului, s-a oferit sa-mi gaseasca un mecanic in Parndorf, dar era prea departe si nici asta nu repara pe loc. In final mi-am dat acceptul sa incercam la ateliere mai mici. A sunat la Lacky Lou, un atelier condus de o combinatie chinez+turc, care avea putea comanda si piesele, primindu-le in aceiasi zi si le putea si monta. Am fost tractat la Lacky Lou, inca vreo 17 km. La ora 10:15 am lasat masina (Mitsubishi Lancer) in service. La ora 15:30 m-a sunat chinezul si mi-a spus ca e gata si o pot ridica. Cost total: 390 euro - discuri spate + placute frana spate (pentru ambele roti), originale Mitsubishi. Manopera inclusa in acesti bani. In tot acest timp am vorbit cu cei de la 9695, fie telefonic, fie sms/whatsapp, care monitorizau constat progresul. In nici un moment nu am simtit ca am fost abandonat. Vorbim totusi de 3 Iauarie, o data la care multi nu s-au trezit inca din mahmureala. Cei de la 9695 au reusit sa imi ofere acea liniste si siguranta ca in final totul se va rezolva si nu imi voi pune concediul in pericol. Se putea ajunge si la varianta de a mi se oferii masina la schimb, insa intelegeti-ma ca pentru mine cel mai bine era sa-mi repar masina si sa calatorec cu ea dus-intors. Poate a fost si un dram de noroc, insa nu regret nici un pic cei 119 RON platiti pentru asistenta rutiera si recomand tuturor. Bravo echipa 9695 si partenerilor sai. Cu stima, Alexandru Stireciu

Foarte mulțumit, am întâmpinat probleme lângă Eger Ungaria, în aproximativ 1 ora a venit platforma care m a condus la reprezentanta, singura problema a fost ca erau foarte ocupați cei de la service, dar și au rezervat 30 min pt o constatare, reparația dura foarte mult, asa ca am comandat o platforma din tara, recomand cardul, dacă era ceva minor se putea remedia.