Pe 2 Ianuarie m-a lasat frana disc la roata dreapta spate. Frana functiona, dar scotea un huruit pe toata durata cat pedala era apasata si inca un timp dupa ce apasarea inceta. Era un scrasnet sinistru, ca la frecare metal pe metal. Eram in drum spre Mittenwald/Germania, pentru o vacanta la schi. Problema a aparut cum am oprit in Ungaria, dupa Nadlac, pentru alimentare cu carburant. Urma oricum sa opresc peste noapte la Viena, la un prieten, unde dormeam 2 nopti. Ceva m-a indemnat sa profit de ziua de 3 Ianuarie, cat eram inca in Viena, si sa incerc sa remediez problema. Am sunat pe 2 Ianuarie, la ora 21, la 9695 (pe numarul apelabil din afara tarii). Am vorbit in jur de 40 de minute cu un consultant - foarte politicos si serviabil. A facut toate demersurile, iar la 7:30 dimineata, pe 3 Ianuarie m-a sunat si m-a intrebat la ce ora sa vina o persoana pt constatare si tractare la service. Am ales ora 8. La 8 fix, austriacul, de la firma T1 ABW Abschleppdienst GmbH, m-a sunat din fata locuintei unde ma aflam si m-a rugat sa ies in strada la autovehicul. In 5 minute a terminat constatarea - schimbare disc frana si placute frana. Aproape o ora a incercat, dand telefoane la tot soiul de dispecerate si vorbind cu colegi, sa gaseasca un service deschis pe 3 Ianuarie. Ghinion insa - majoritatea incepeau lucrul abia pe 7 Ianuarie. Am incercat la Denzel - 685 euro reparatie (dar dupa data de 7) + pastrare in garajul lor pana reveneam din concediu (aproximativ 9 zile). Evident am renuntat. Pana la Denzel am fost tractat cam 24 km. Colegul austriacului, s-a oferit sa-mi gaseasca un mecanic in Parndorf, dar era prea departe si nici asta nu repara pe loc. In final mi-am dat acceptul sa incercam la ateliere mai mici. A sunat la Lacky Lou, un atelier condus de o combinatie chinez+turc, care avea putea comanda si piesele, primindu-le in aceiasi zi si le putea si monta. Am fost tractat la Lacky Lou, inca vreo 17 km. La ora 10:15 am lasat masina (Mitsubishi Lancer) in service. La ora 15:30 m-a sunat chinezul si mi-a spus ca e gata si o pot ridica. Cost total: 390 euro - discuri spate + placute frana spate (pentru ambele roti), originale Mitsubishi. Manopera inclusa in acesti bani. In tot acest timp am vorbit cu cei de la 9695, fie telefonic, fie sms/whatsapp, care monitorizau constat progresul. In nici un moment nu am simtit ca am fost abandonat. Vorbim totusi de 3 Iauarie, o data la care multi nu s-au trezit inca din mahmureala. Cei de la 9695 au reusit sa imi ofere acea liniste si siguranta ca in final totul se va rezolva si nu imi voi pune concediul in pericol. Se putea ajunge si la varianta de a mi se oferii masina la schimb, insa intelegeti-ma ca pentru mine cel mai bine era sa-mi repar masina si sa calatorec cu ea dus-intors. Poate a fost si un dram de noroc, insa nu regret nici un pic cei 119 RON platiti pentru asistenta rutiera si recomand tuturor. Bravo echipa 9695 si partenerilor sai. Cu stima, Alexandru Stireciu

Foarte mulțumit, am întâmpinat probleme lângă Eger Ungaria, în aproximativ 1 ora a venit platforma care m a condus la reprezentanta, singura problema a fost ca erau foarte ocupați cei de la service, dar și au rezervat 30 min pt o constatare, reparația dura foarte mult, asa ca am comandat o platforma din tara, recomand cardul, dacă era ceva minor se putea remedia.

Promti și corecți...operatorul din cool center să străduit să facă rost de o platformă cu toate că eram în data de 24 decembrie și toată lumea se pregătea de Crăciun.

Duminica ma intorceam in Bucuresti dintr-o calatorie pe Valea Prahovei, am lasat pe cineva in Titan si ma indreptam catre casa in Militari. La PiataRamnicu Sarat am ramas fara ambreiaj, rulmentul de presiune- mult lichid de frana sub masina. Am sunat in call center am transmis locatia , in 5 minute am fost contactat de catre un tractator, in 30 de minute acesta a ajuns la masina. In alte 45 de minute eram in parcarea service-ului. Sunt foarte multumit de cum a decurs interventia.

Am avut o singura problema in 2 ani in Bucuresti. Am sunat, au venit cu o platforma in doar 10 minute. Pentru o singura intervenție, am fost foarte mulțumit. Sper sa nu mai am nevoie.

Am fost foarte placut surprins de promptitudinea si profesionalismul cu care am fost tratat de catre serviciul 9695.ro. Recomand cu caldura.

Am fost multumita de servicii. Am sunat la nr de asistenta si am semnalat problema dupa care m-a contactat compania de tractare care a venit sa ridice masina in mai putin de o ora.

Operatorul call-center a fost extrem de prompt si a revenit de mai multe ori pe parcursul situatiei ca sa se asigure ca totul decurge normal si ca partenerul de la firma de tractare ofera datele necesare (timp de interventie samd). Este prima oara cand am nevoie de serviciile 9695 si sunt foarte multumit de modul in care s-au desfasurat lucrurile.

(Tradus de Google) După ce mi-am ars ambreiajul pe o vacanță în Grecia, 9695 ne-a salvat cu adevărat. Chiar dacă eram într-o locație destul de îndepărtată, greu de găsit, au luat un camion de remorcare la noi în mai puțin de 2 ore, ceea ce ne-a dus la cel mai apropiat loc de reparare auto.Câteva zile mai târziu, mașina noastră a fost fixată, iar vacanța noastră a fost salvată. 9695 a verificat periodic cu mine pentru a vă asigura că totul a mers fără probleme.
Categoric merită banii.

Am avut card si chiar au venit sa schimbe roata in cazul unei pene de cauciuc. Recomand.

Sunt client de doi ani si un pic, am apelat la serviciul 9695 in Ajunul Craciunului. S-a rezolvat fara probleme fara costuri extra. Masina mi-a fost luata din benzinaria de pe autostrada si dusa in Bucuresti la service. Am card bronze dar de anul urmator planuiesc sa trec la gold, merita.
Recomand serviciile acestora

Am avut o singura problema in 2 ani in Bucuresti. Am sunat, au venit cu o platforma in doar 10 minute. Pentru o singura intervenție, am fost foarte mulțumit. Sper sa nu mai am nevoie.

Profesionalism 100%. Am fost salvat de 3 ori de ei. Prima data in Grecia, in concediu.Am fost tractat la un service unde au lasat celelalte masini la care lucrau, la o parte, pentru a ma ajuta pe mine.In tot timpul acesta am fost sunat de mai multe ori si de cei din Romania si de cei din Grecia, de la 9695, pentru a afla in ce stadiu sunt.Mi s-a spus foarte clar , sa satu linistit, ca daca nu e gata masina in ziua respectiva, mi se ofera cazare mie si celor din masina. A doua si a treia oara m-au ajutat in Romania!

Recomand cu încredere! Deși in pline sărbători de iarnă, când depanarile auto durează, am beneficiat de asistentă in cel mai scurt timp.Decontarea serviciului de depanare( deplasare la locul evenimentului) a avut loc într-un timp record. Doamna operator a dat dovadă de multă răbdare și respect, in ciuda stării mele de agitație. Am fost contactat și de managerul firmei care a dat dovadă de acelasi comportament pozitiv.Sunt la a treia vacanța asigurata cu 9695,și așa voi continua și în viitor. Felicitări pentru modul în care vă tratati clienții!

Am avut placuta surpriza sa primesc din partea 9695 ajutorul sa-mi recuperez cheltuiala cheltuiala cu deblocarea sistemului de inchidere . Ma aflam intr-o benzinarie in Austria si la plecare am avut probleme cu deschiderea usilor. Nu aveam la mine niciun obiect, se aflau in masina, am solicitat in benzinarie un telefon si am sunat la 120 , in nici 20 minute a sosit un atelier mobil care a deblocat deschiderea. In urmatoarele 5 minute am sunat la 9695 de unde am primit maxima asistenta: sa platesc suma, sa completez o cerere de despagubire , sa trimit copie documente si apoi intr-o zi am primit si banii. Felicitari pentru profesionalism . Am facut recomandari si voi face in continuare, sincera sa fiu nu am crezut ca pot intalni si situatii normale in aceasta tara. Multumesc frumos, Doamne ajuta!

Totul a decurs perfect. Va multumesc!

Continuati la acelasi nivel

Sunt extrem de multumit de serviciile oferite !

Profesionisti 100%

Va multumesc foarte mult pentru rapiditatea in care sa rezolvat tractarea si implicarea pana la capat.